생명보험협회 우수인증설계사 1만4818명 선정

생명보험협회가 1만4818명의 우수인증설계사를 선정했습니다. 신뢰와 전문성, 그리고 고객 중심의 이야기를 진짜 목소리로 들려드립니다.

우수인증설계사의 기준

보험 설계사라고 하면 한때는 “꼭 필요할 때만 연락 오는 사람”이라고만 생각했습니다. 하지만 올해 생명보험협회가 발표한 ‘우수인증설계사’ 명단을 보고는 생각이 완전히 달라졌죠. 총 1만4818명. 단순한 숫자가 아닙니다. 이분들은 모두 3년 이상 한결같이 고객 곁을 지킨 분들이었고, 무엇보다 한 번도 불완전판매나 법 위반이 없었던 설계사들이었습니다. 업계에서 “진짜 실력자”로 통하는 이유가 다 있더라고요. 우수인증설계사가 되려면 세 가지 관문을 반드시 통과해야 합니다. 첫째, 꾸준함. 3년이란 시간은 사실 ‘보험업’에서는 짧지 않은 세월이거든요. 수많은 고객을 만나며 신뢰를 쌓아야 하니까요. 둘째, 불완전판매 ‘0’. 이것만큼은 정말 쉽지 않다는 걸 설계사 지인을 통해 들었습니다. 상품을 팔 때마다 항상 고객의 입장에서 한 번 더 생각해야 실수가 없다는 거죠. 마지막은 당연하지만, 법을 철저히 지키는 태도. 보험업법 위반 한 번이면 모든 게 물거품이 되는 세상, 정직함이 가장 큰 무기더라고요. 실제로 지인 중 한 명이 이 우수인증설계사로 선정됐다는 소식에 얼마나 기뻐했던지! “이제서야 진짜 전문가 대접받는 느낌”이라며 눈시울을 붉혔습니다. 저 역시 고객 입장에서 이분들과 상담하면 정말 든든하겠다는 생각이 절로 들더군요.

우수인증설계사의 역할

저는 몇 해 전 부모님 보험 리모델링을 하면서 우수인증설계사를 직접 만난 적이 있습니다. 흔히들 설계사는 “보험만 파는 사람”쯤으로 생각하기 쉽지만, 직접 경험해 보니 완전히 다르더라고요. 상담 첫날부터 “궁금한 점은 언제든 말씀해 주세요”라며 먼저 손을 내미는 모습에 마음이 한결 놓였습니다. 가장 인상적이었던 건, 복잡한 약관도 쉬운 예시와 비유로 풀어 설명해 주던 모습이었어요. “이 부분은 꼭 기억해두셔야 해요. 혹시 나중에 사고가 나도 당황하지 않으시게 도와드릴게요.” 그 한마디에 신뢰가 생기더군요. 우수인증설계사들의 핵심 임무는 단순히 보험상품을 권하는 게 아니라, 고객의 인생을 함께 설계해주는 데 있었습니다. 최근 들어 “맞춤형”이라는 단어가 유행인데, 이들은 이미 오래전부터 고객 한 사람, 한 사람의 상황을 세밀하게 분석해 최적의 플랜을 짜주고 있더군요. 또 하나, 사후 관리. 보험 가입이 끝이 아니라 시작이라는 걸 실제로 실감한 순간이 있었습니다. 약관 변경 안내, 혜택 업그레이드, 심지어 작은 문의에도 신속하게 대응해 주는 정성. “이런 게 진짜 전문가의 서비스구나!”라는 감탄이 나왔죠. 특히 부모님께서 병원에 입원하셨을 때, 보험금 청구가 막막해 연락드렸더니 밤늦게까지 꼼꼼히 챙겨주던 모습이 아직도 기억에 남습니다. 이런 정성과 책임감이 우수인증설계사의 진짜 자산이라는 걸 직접 느꼈던 순간이었죠.

우수인증설계사가 되기 위한 경로

요즘 보험 설계사를 꿈꾸는 친구들이 저에게 “어떻게 하면 인정받을 수 있냐”고 물을 때가 많아요. 그럴 때마다 저는 이렇게 말합니다. “3년, 단 한 번의 실수 없이, 진심을 다해 고객을 대하면 우수인증설계사가 될 수 있다”고 이야기 합니다. 하지만 그 과정은 결코 쉽지 않습니다. 하루에도 수십 번 ‘고객 중심’에 대해 고민해야 하고, 예상치 못한 상황에서도 원칙을 지켜야 하니까요. 보험업법, 신용질서, 윤리 기준, 모든 게 철저하게 관리되는 업계라서 실수 한 번이 곧 경력 전체를 흔들 수 있음을 명심해야 합니다. 교육 역시 빼놓을 수 없습니다. 최근 생명보험협회와 각 보험사가 공동으로 진행하는 워크숍, 실무 교육, 신상품 트레이닝 등 실제 현장에서 써먹을 수 있는 프로그램이 엄청 많더군요. 친구와 함께 수강했던 교육에서는 “현장에 바로 적용할 수 있는 노하우”와 “실제 고객 사례”를 공유하며 진짜로 성장할 수 있었던 계기가 됐습니다. 그리고 무엇보다 중요한 건, 고객과의 소통. 요즘은 단순히 상품만 잘 아는 설계사보다는, 마음을 열고 이야기를 들어주는 사람이 더 인정받는 시대잖아요? “고객이 묻기 전에 먼저 설명하고, 필요한 것보다 한 발짝 앞서 챙기는 설계사”가 진짜 우수인증설계사가 아닐까 싶습니다.  

이런 노력이 결국 본인의 커리어와 평판, 그리고 장기적인 성장에도 큰 도움이 됩니다. 실제로 우수인증설계사로 인정받은 분들은 고객의 추천으로 더 많은 인연을 만들기도 하고, 업계 내에서도 리더십을 인정받아 팀장이나 지점장으로 성장하는 사례도 심심치 않게 볼 수 있습니다.

신뢰와 전문성, 그 이상의 가치

다시 한 번 생각해 보면, 보험은 단순히 ‘만일의 경우’에 대비하는 상품이 아니라, 내 인생의 중요한 순간을 함께 지켜줄 든든한 파트너인 것 같습니다. 그리고 그 곁을 지켜주는 사람이 바로 우수인증설계사죠.  이번 생명보험협회의 발표는 업계에 신선한 긴장감과 자부심을 동시에 심어줬습니다. 앞으로도 더 많은 설계사분들이 진정한 신뢰와 전문성을 갖추고, 고객의 인생 파트너로 함께해 주길 진심으로 응원합니다. 저 역시 앞으로 보험을 선택할 때, 꼭 우수인증설계사가 있는지 한 번 더 살펴볼 생각입니다. 고객과 설계사가 함께 성장하는, 더 건강한 보험 문화를 기대하며 이 글을 마칩니다.